1、此现象是产品自动开启节能模式，由于用户使用按摩枕时姿势不正确导致，您可以将按摩枕放置腰背部中间位置，保持按摩枕的两侧按摩头均有施加压力即可恢复；2、若按上述步骤操作，仍有一侧按摩头不转动，则是按摩枕内部的单边轴故障，请您联系购买平台客服处理。
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